回应投诉是一种有意识的哲学训练的生动实践，这是遵守该党的建设，排除土著人民并聚集和服务人们的有效机制，以及将大型管理的迫使公民要求的人管理。为了加深立即处理投诉的改革，将提出以下意见。 1. The general requirements are guided by Xi Jinping to be thought of in socialism with Chinese characteristics for a new era, fully enforcing the spirit of the 20th National Congress of the Communist Party of China and the second and third plenary sessions of the Communist Party of the Communist Party of China, fully enforced the spirit of the General Secretary of Xi Jinp to follow “Fengqiaor experience "The line of mass of the party in the new era, strengthen the functions在12345公民服务热线平台中，改善了快速响应，良好处理的人的服务机制，及时评论和积极的管理，促进管理系统的现代化和大型的管理技能，并为我们应该做的连贯性做出贡献：跟随党的建设和人民优先考虑，并包括加强党派在全面改革中的领导才能更好地满足人们的渴望；中文；对法律思考的概念和规则，增强改革的系统，正直和协调，并促进法律规则的工作；在加强科学技术以及数字情报的发展之后，使用全新的优质生产力，促进创新的应用，转型和升级；遵守重力中心的积极管理和转移，通过公民要求推动城市管理，授权并提高土著人民的效率；遵循自信心，自力更生，交流和教育，讲述北京的故事正确地“中国管理”，扩大国际影响力。 2。加强理论变化并加深 - 深度的化学，物理和化学研究（I）探讨了对投诉的反应的理论价值。总结一下立即处理投诉的实践经验，对立即处理投诉与遗产与“ Fengqiao”经验的遗产和发展之间的关系进行深入研究，并促进该党的理论变化。系统地解释从集中在人们的思维方面，整个过程中的民主，党的自我革命，城市管理等方面回应投诉的理论贡献。丰富了理论研究方法，并从政府社会接触，官僚合理性，敏捷管理，弹性管理和数字管理的测量中进行国际比较研究。嘘圣经的信心，促进准备处理MComplaints的学术话语系统的建设，并解释准备在国际学术和实践社区中抱怨的概念，机制和结果。 （3）开发一个理论研究平台，以立即处理投诉。全面发挥高端思维坦克，著名大学和资本研究机构的作用，并依靠社会科学资助项目来进行处理投诉的物理和化学研究。加强与期刊期刊和家庭出版集团以及国外的合作，出版有关改革和发展报告，英语专着和特殊问题等的蓝色书籍，并启动高质量的理论研究结果。我们将继续结合携带和释放，进一步促进立即处理课程的过程，以收到投诉并进入党派学校和大学，学术和外国人变化是积极进行的，并加强了研究结果的表现和应用。 3。加强平台运行并提高标准化水平（IV）提高接收服务的效率。我们将强烈进行全面的投诉，并根据法律调整接受范围。改善热线知识基础机制的及时更新和共享，探索建立一个特殊席位，用于接收高频项目，并继续提高专业服务和服务能力的直接响应率。妨碍损害数字的服务模型和学生的服务指南不同政府服务和享受热线的服务指南。我优化并尚未使业务服务热线并为企业创建一般客户服务。加强弹性热线的构建，并提高应对公共紧急情况的能力。提高质量和效率与外国相关的服务并改善了成人和残疾等特殊团体的服务步骤。 （5）改善了需求和订单的分类。根据该部门的责任清单以及在城镇（街道）履行职责的对象清单，这些对象将能够调整和调整下订单的目录，以继续提高下订单的准确性。在分配和评估困难和复杂要求的抵抗中，促进和改善了采用和评估的采用机制，并优化订单退款政策。 RistementHin是识别重复请求并扩大通知应用程序迫使它们的应用范围的机制。 （vi）提高处理请求的质量和效率。进一步阐明了政府的边界，市场，社会和个人责任，并以机密方式处理要求。根据法律的相关规定以及需求的法规和优先事项，对不同类型请求的处理时间限制的科学和理性确定。连接到“北京办公室”平台，以促进公民要求的“移动办公室”。改善调节和探索对特殊事件请求的简单处理的知识机制。根据遵守第一手责任制度，将建立一种协调的处理机制，用于跨区域和跨部门的困难和复杂要求。依靠中央和市政级别的有意和协调和联合会议的相关机构，这是一种与中央和地方投诉有关的联系机制，将立即处理中央和地方投诉，并将努力提高上诉信息的沟通，协调和解决方案。准备立即处理投诉的工艺工作，审查处理群众和业务请求的通常情况，并提供处理请求的指南。 （7）I-优化上诉的审查和管理。继续能够优化处理和报告的方法，并促进和改善利率机制和分类分析。加强对市政部门的处理和审查行业要求的审查，并提高行业管理水平。增加对各级和部门主动管理的评估和激励措施。党委员会和政府行政部门各个层面都加强了钥匙管理的随访，并且困难的问题很长一段时间或一再抱怨。 4.使用新的生产力来实现数字和智能开发（8）促进新技术的创新应用。一旦回答，就可以加速整个链中人工智能和区块链等新技术的创新应用。反对功能，例如语音转录ONS，智能摘要，着陆地图，包括知识等。开发一个在线12345投诉的联合接受平台，连接到“ Jingtong”平台以升级Thoseetwork服务，继续改善交互式功能，例如处理开发问题，并改善热线服务经验。 （9）促进系统的密集构建并确保数据共享。促进立即构建信息系统平台，以立即处理投诉，标准和标准，例如系统归档，数据返回和安全控制，并促进与各个级别和部门的系统平台协调。扩大容量并升级数据库以立即处理投诉，并提高独立和受控的平台功能。开发紧急灾难恢复系统，以增强安全平台操作功能。依靠大型城市数据平台，我们将进行集成 - 我与热线D一起ATA和Sharingi促进各级和部门的发展和使用。促进和改善数据安全保护机制，并在国家机密，商业秘密，个人隐私和信息保护方面做得很好。 （10）加强人们的思维坦克的建设。在该地区的上诉情况和要素中的挖掘者，并丰富了城市管理问题的分类。提高帮助热线决策数据，加深行业数据和需求数据的评估的机制，并提高“每日报告，每周审查，每月通知和年度体格检查”的质量和效率。加强对需求不断变化的趋势的研究，对常见高频问题的深度数据分析，探索Urbanthere的建设，并服务于党和政府委员会的科学决定。充分并加强专业的“数据 +业务”力量，立即处理投诉，加强n与专业团队的合作，并开发由数据库，程序数据库，案例数据库等组成的坦克思维系统。加强文明的完整性和教育，指导大众根据法律表达其现实，并促进良好的社会环境。违反法律和法规，违反社会秩序和良好实践以及错误和恶意要求的相关行动将由法律处理。 （12）提高质量咨询自治能力。改善由土著组织领导的基层自治机制，开发各种磋商表格和咨询平台，例如“所有人讨论和举行”和“小法庭会议”，扩大群众参加正确处理需求的渠道，并实现共同建设，共同构建，共同政府和共享。在居民公约和乡村政策和法规中的作用中充分发挥作用，在大规模自治，创新的冲突和误解中。 （13）促进所有参与管理的主题。实施运营商的主要责任，以保护消费者权利，促进商业生物，以改善公民要求的反馈机制，并提高平台上平台业务的客户服务能力。全力以赴地扮演一个快速的代祷平台，以误解消费者的误解，加强管理和指导“绿色连接”业务，并继续提高消费者争议解决的效率。诸如社会组织，志愿服务组织和社会福利部队等各种组织的渠道，以参与正确处理请求。依靠行业协会和商业室，我们将指导行业中的自我差异，并共处有效解决行业要求。 6.关注基本的共同问题并促进精致的管理（14）加深对“每蒙特一个问题的问题”的特殊管理h“。每年，通常很难选择的高频，并将其包含在“每个月的一个问题”中，以澄清负责市政级别执行特殊管理的部门。加强了Peelat市政级别的一般协调和特殊机制，，促进市政部门以现代化和改善规则和范围和问题的部门和问题和根源和根源和根源和问题的症状和症状和问题，以实现和解决问题，以实现症状和问题。澄清责任的划分，并建立了各级政党行政部门的长期管理机制。霍斯街和城镇有集中公民和共同管理问题的要求，以执行机密管理。包括PSATTRIBUTES，资金，项目和其他地区和地区级别的其他资源，以及对与管理相关的街道和城镇的适度倾斜度，进行了小型切割机制的变化。探索建立用于纠正和改善管理社区的工作机制。 （16）加强“举报报告”机制。在各级机构和行业部门故意和协调的角色中发挥全面作用，并升级以响应和解决钥匙，并在土著人民水平上难以要求。提高处理和分析“举报报告”上诉的机制，并在市政部门和市政企业的热情中充分发挥与土著人民一起解决问题的热情。 （17）加强警告Atemerg的风险加密响应。为Papel全面发挥“晴雨表”，以解决热线社会状况和公众舆论，并增强识别首次和敏感问题的能力。建立一种共享信息和紧急响应的机制，对宣传，政治和法律，互联网信息，司法管理，应急响应和其他部门，并立即警告潜在的，热情和风险要求。 7.仔细讲述北京的故事，并增强国际化的促进（18）广泛的宣传和报告。已经采用了各种形式来进行改革，以处理投诉并促进和冲动相关法律和法规。将立即处理的故事将包括在人们的宣传年度宣传和每个地区和系统的建议中。继续丰富宣传者，并立即报告价值和常见案例的概念，以便处理抱怨立即植根于人民的心中。 （19）加强彼此的交流和学习。在回应投诉时，在热线上进行不同形式的文化交流活动，并在热线上促进工作场所的建设以及国际交流窗口。结合立即处理投诉的归一化交换机制，并开展“听取公众舆论并解决人们的担忧”和“研究典型示例，发现差距并促进改进的经验”的深入活动。基于立即进行改革处理投诉，积极参与国际合作与合作计划，并促进彼此的教育。 （20）收到投诉后立即举行改革论坛。为了关注“人们的城市，更好地共同创造”的主题，我们定期举办改革论坛来回答投诉。关于邀请国内外学术和实践界的主持人进行深入的交流和讨论，并在收到投诉后立即发布理论和实际结果，并建立一个全球的城市交换平台。充分利用论坛的结果，传播“北京在城市管理的现代化中的表达”，并继续扩大国际影响力。 8.保证措施（21）加强组织的领导。在立即维持投诉的政党领导层之后，市政委员会定期研究派对是该市立即处理投诉，并遵守并改善了每月的工作审查会议系统。市政当局的政府正在加强通常要求高频的特殊研究和安排，并协调钥匙和困难问题的解决。加强各级政党组织的基本责任，优化立即处理投诉的机制，并根据当地条件解决问题。遵循“秘书负责秘书和秘书”的原则，并构成了处理水平并在各个层面上实施的工作模式。 （22）加强系统构建。改善对党委员会，政府责任，民主咨询，社会协调，公众参与，法律保护和法律保护以及支持和支持和技术支持的立即处理投诉的制度。促进在学校，企业和服务服务中立即处理投诉，扩大公众审查和管理的范围，并产生封闭的管理循环。反对公民热线服务工作组织的责任，增强建立工作组织在各个层面上处理投诉的能力，并选择和加强员工。增加交换和培训努力并加强了在线前对员工的护理和护理。加强电话运营商团队的构建，建立专业人才评估系统，平稳的职业发展路径，并增强工作认可和工作激励措施。加强大学与大学之间的合作，并培养高质量的人才Nakmeet通过基于订单的培训立即处理投诉的需求。 （23）I优化保证激励措施。建立一个工作机制，以及时处理各个级别的投诉，以及时响应和解决工作中的问题。立即处理投诉时，建立了免于适当勤奋和误差纠正的容忍度的机制，并鼓励责任和行动。另外，减少了土著人民水平的负担和提高效率，以便土著人民的干部可以有更多的精力和时间来处理公民的要求。年度的结果，对科学应用的分析仅避免在各个层面上应用短期评估和干部的选择结果。 （24）加深合作。建立一种机制来处理涉及不健康技能和众所周知的腐败问题的投诉，作为集中式纠正项目。我们被广泛用于寻求意见和立法咨询，以解决困难和复杂的问题。创新的“每月一个问题”咨询民主监督。建立与 - 公路公共保障，诉讼，司法和司法部的协调联系，并立即处理投诉。加深“热线 +网格”模式。加强热线与不同柏拉图之间的相关性服务，服务大厅和其他企业。促进链接到北京-Tianjin-Hebei地区的工作和共享热线数据的链接。 （25）严格的工作纪律。所有地区，部门和部门将加强立即处理该地区，部门和部门的投诉的任务。各级检查和行政机构的纪律应立即加强特殊管理，鼓励相关部门根据法律履行其职责，并履行根据法规，纪律和法律违反纪律和法律的负责。从发表本意见发行之日起，“中国共产党北京市政委员会和北京市政府的意见也将进一步加深2020年10月28日发出的“宿舍投诉””。编辑Chen Yanting